康姿百德:以诚信和品质维护消费者合法权益-
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康姿百德:以诚信和品质维护消费者合法权益

2022/3/11 9:36:51
来源:人民数字联播网 作者:康建伟



风雨十八载,初心始终如一。作为健康行业的翘楚,康姿百德秉承“让科技造福生命”的企业使命,专注于提升生命品质,造福人类健康的宏伟事业。在打造健康产品的同时,积极传播科学理念和推广健康的生活方式,深得广大消费者的认可和喜爱。

康姿百德集团科技园鸟瞰图。

用诚信,打造卓越品牌

以诚立足,以信立企。十八年来,康姿百德在经营发展过程中,始终坚持“诚信经营、永续发展、回馈社会、造福人类”的经营理念,做到守信用、遵行规、依法纪,严格履行社会责任,打造出了具有广泛知名度和美誉度的民族品牌。

在李银祥董事长的带领下,康姿百德坚持如实宣传,为消费者提供真实而又客观的产品信息。同时,要求全国所有专卖店内都要悬挂“五不准”宣传标识,明令禁止强行推销、夸大宣传、过度承诺等损害消费者权益的行为,全心全意保障消费者的合法权益。

为了避免假冒伪劣商品流入市场,侵犯消费者权益,康姿百德加强渠道管控力度,实行产品一货一码制。消费者购买产品后,可自行在官网上查询是否为正品,踏实放心地使用。与此同时,康姿百德也加大企业内部的巡查力度,不定期开展市场巡查活动,严格规范市场人员诚信销售,确保全国各专卖店的良好运行。

康姿百德深知,只有秩序良好的行业,才能带动企业的全面发展,因此,康姿百德一直以身作则、规范经营,积极推动寝具行业规范化发展。

康姿百德自主研发的磁性寝具自动化生产线。

用品质,赢得消费者认可

康姿百德视产品质量为企业的生命,倡导“好产品是生产出来的,不是检验出来的”。在这一倡导下,康姿百德的产品从原料采购到生产,再到产品输出,任何一个环节都坚持了最高标准。

同时,康姿百德自主研发设计的磁性寝具自动化生产线,形成高度自动化的流水作业体系,提高了产品生产效率,也保证了产品制造过程的精益品质。生产车间内数十道质量检测程序,对产品进行全方位检测,确保生产出的都是高质量的产品。

康姿百德能够源源不断生产出高质量的产品,也得益于日常严密的质量管理体系。目前,康姿百德已连续15年通过ISO 9001质量管理体系认证,康姿百德的质量管理体系得到了权威部门的认可和肯定,同时这也将推动公司质量管理体系的进一步提升。

“用高标准保证产品的高质量”这一理念,不仅体现在康姿百德的管理制度中,也深化到了康姿百德的企业文化中。在生产车间内,随处可见“坚决杜绝不良产品流入生产工序中”字样的条幅,通过制度和文化的双重保障,确保了生产的每一个产品,都符合国家产品标准,同时也保证了输送到消费者手中的任何一个产品,都是经得起检验的。

寝具市场秩序与消费者权益保护座谈会。

用政策,保障消费者权益

优质的服务对于日常经营至关重要,只有不断深挖优质的产品和服务,才可以在消费群体中留下良好的口碑。康姿百德始终专注于提升自身的服务水平,并通过全方位、高质量的服务,让消费者放心消费。

多年来,康姿百德认真践行“以客户为中心”的企业核心价值观,聆听消费者心声,为消费者解决疑虑。2019年5月28日,康姿百德集团在全国范围内率先推出了“三个月无理由退货”政策,主动将选择权交付给消费者,即客户在购买产品三个月内,可以无理由退货。“三个月无理由退货”政策推出后,得到了广大消费者和社会各界的广泛关注与信赖。“三个月无理由退货”政策的推出,体现出了康姿百德的企业担当和企业良心。消费者纷纷表示:只有这样勇于将选择权交付给消费者的企业,才是真正值得信赖的良心企业。

随着康姿百德产品走进千家万户,康姿百德“三个月无理由退货”的贴心服务也走进了千家万户,让消费者有更加充分的时间验证康姿百德的产品品质,更加安心地使用购买的产品。这是康姿百德遵循客户至上原则,用心服务消费者的最好佐证,也是康姿百德对于自身服务水平和产品质量高度自信的表现。如今,康姿百德的产品已覆盖全国很多地区,消费者对产品赞不绝口。

除此之外,为了更好地维护消费者的合法权益,有效解决消费者的投诉问题,康姿百德特邀中国质量新闻网黑牛投诉平台为第三方投诉监督平台,并统一制作监督举报公示牌张挂在全国所有门店内,主动接受消费者的监督。保证消费的维权诉求不仅可以通过康姿百德集团客户投诉受理热线来反映,还可以通过中国质量新闻网官方投诉平台来反映,多重途径保障消费者的合法权益,真正做到投诉有渠道,事事有回音,件件有着落,让广大消费者购买无忧。

用科技,推动健康产业发展

实现企业高质量发展,需要不断强化自主创新能力,促进高科技成果转化。康姿百德拥有雄厚的研发实力和先进的科技水平,现拥有数十项国家专利证书,累计成果转化百余项。

健康产业的发展,需要科技的引领和赋能。康姿百德早在多年前就开始布局大健康产业。2019年9月,康姿百德康复医疗中心正式入驻北戴河生命科学园。作为康姿百德立体大健康产业的发起点,康复医疗中心从建设初期就明确高质量发展定位,按照国际先进康复医院标准投资建设,力争打造成为国际化、高端化、现代化的健康产业基地。

如今,康姿百德康复医疗中心一期工程已正式竣工,这标志着康姿百德在服务群众健康、构建高质量大健康产业平台方面,迈出了坚实有力的一步。未来,在康复医疗中心康姿百德战略创新型产品“医用磁感应康复治疗系统”也将投入使用。康姿百德也会以此为依托,在全国建立100家康复医院,为更多脑血栓后遗症患者带去康复的希望,真正实现“让科技造福生命”的企业使命。

全国性“全民健身·快乐同行”健身操比赛。

用公益,回馈社会

康姿百德在发展实业的同时,积极响应国家号召,承担社会责任,推广“充足睡眠+适量运动+合理饮食”的立体健康理念,提倡健康的生活方式,助力“健康中国”的建设。康姿百德所倡导的“立体健康”理念,得到了消费者的积极响应,并影响了诸多消费者的行为习惯,为消费者保持良好的生活习惯,做出了力所能及的贡献。

全民健身是时代的呼唤,也是人民的期盼。康姿百德自2012年起,组织专业人员精心编排康姿百德健身操,每年推出一套,至今已推出十套,并通过全国各地的专卖店进行免费推广。目前,康姿百德健身操的受益人数已达上千万人。不仅如此,康姿百德还积极投身社会公益活动,举办了“从万里长城走向世界最高峰”“全民全运·舞动健康”“全民健身·快乐同行”等一系列以运动为主题的大型户外健身活动,这些活动覆盖全国,参与人数累计上千万人次,为全民健身事业的发展提供了有力支持。

康姿百德“全民健身•快乐同行”大型公益健身操比赛备受瞩目。目前,“全民健身•快乐同行”活动已连续举办了七届,成为了一项品牌公益体育活动,参与人数从2012年的3000多人发展到了2018年的50000多人。2017年,康姿百德凭借在推动全民健身运动中做出的突出贡献,荣获由国家体育总局颁发的“2013~2016年度全国群众体育先进单位”称号。这不仅是对康姿百德举办大型体育赛事能力的高度肯定,更是对康姿百德历届活动成果的赞赏和支持。

康姿百德用诚心和爱心履行着大爱无疆的社会责任。2020年,突如其来的疫情给全社会带来了重重考验。疫情爆发初期,康姿百德迅速筹集500万现金和总价值近100万元的口罩、防护服等防疫物资,驰援抗疫一线。康姿百德在了解到湖北地区物资紧缺后,第一时间向处于疫情一线的湖北地区员工提供了近30万元的生活补贴和防疫物资,为疫区员工提供基本的生活保障。

康姿百德所开展的一系列公益活动,得到了政府、媒体和消费者的一致认可,这也为康姿百德不断履行企业责任,践行公益活动提供了源源不断的动力,成为康姿百德继续开展公益事业的助推器。

春华秋实十八载,砥砺奋进结硕果。康姿百德将与时代同发展,在大健康产业的浪潮中,牢记“让科技造福生命”的企业使命,坚持“诚信经营、客户至上”的原则,积极勇担“健康中国”的社会重任,继往开来,锐意变革,为全民的健康事业不断奋斗,努力在新时代新征程中展现新作为!

编辑:高斯文

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