衡水市故城县税务局 “五轮驱动”破解纳税服务难题-
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衡水市故城县税务局 “五轮驱动”破解纳税服务难题

2020/11/30 11:08:55
来源:长城网 新闻作者:李凯方



河北省衡水市故城县税务局办税服务厅创新服务模式,通过导税辅导做加法,前台办理做减法的“五轮驱动”,有效破点解难,全面提升纳税服务,为优化县域营商环境贡献税务力量。

“大导税”通堵点 引导纳税人多种方式办税

导税专区设置10名导税专员,通过资料预审,业务分流,引导纳税人根据不同业务,选择自主办税、前台办理和电子税务局办理等多种办税方式,解决了以往纳税人资料不全来回跑,办税单一等待长的问题,使业务办理更加规范、高效、顺畅。

“大辅导”解难点 辅导纳税人自行办理业务

辅导区、综合辅导区和休闲辅导区,安排专业辅导人员,随到随教、包教包会,既帮纳税人办理了业务,又让纳税人学懂业务流程和操作技能,得到纳税人一致好评和积极响应。

“大集约”抓重点  节约纳税人业务办理时间

各项税收业务,统一前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件,简化办税流程,提高审批效率,解决了纳税人自己跑,费事长的问题。

“大综合”止痛点 平衡各窗口办税人员

窗口人员严格落实首问责任、限时办结、延时服务、一次性告知等制度,特别是在办税高峰期,严格落实延时服务,确保纳税人在“一窗通办”下,“当日取号,当日办结”各项税费业务。前台窗口由12个缩减为8个,排队时间由人均8分钟缩减为“0”等待。

“大智能”显亮点 促进纳税人便利办税

故城县税务局首创市内首个、省内领先的智能办税厅。2020年,在河北省率先实现了由一个智能办税厅和营东、武官寨、衡德智能微厅组成的“1+3”智能办税网络,有效提升了纳税人的满意度和获得感。

编辑:路畅

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